Kai keli asmenys (kelios šeimos) naudojasi vienu elektros apskaitos prietaisu, atsiskaitoma pagal to prietaiso rodmenis ir vieną apmokėjimo dokumentą. Kuris asmuo (šeima) įforminamas kaip buitinis vartotojas, sprendžiama šių asmenų (šeimų) tarpusavio susitarimu. Bendrasavininkams (ar savininkui) pageidaujant įsirengti atskirus atvadus (jei techniškai tai yra įmanoma), jie turi kreiptis į akcinės bendrovės „VST“ ar RST teritorinį skyrių, kurio teritorijoje yra norimi prijungti elektros įrenginiai, ir pateikti techninių sąlygų aprašo paraišką dėl elektros įrenginių prijungimo.

Negavus sąskaitos, kreipkitės į Jus aptarnaujantį teritorinį „VST” ar RST skyrių, sąskaita bus išsiųsta pakartotinai. Paprasčiausias būdas rasti kontaktą, ant Jūsų turimos paskutinės sąskaitos yra nurodyti sąskaitą išrašiusio asmens kontaktiniai duomenys.

Įvedus vasaros laiką, dviejų tarifų elektros skaitiklių laikrodžiai nereguliuojami. Tarifų taikymo tvarkoje  nurodytas laikas atitinka Grinvičo laiką plius 2 valandos ir nesikeičia įvedus vasaros ar žiemos laiką.

Kiekviena konkreti situacija nagrinėjama atskirai. Jeigu išanalizavus kliento mokėjimus paaiškėja, kad skola susidarė todėl, kad klientas mokėjo neteisingu tarifu, tuomet to laikotarpio mokėjimai bus perskaičiuoti pagal tuo metu galiojusius tarifus ir klientui reikės sumokėti skirtumą. Perskaičiavimą atliks elektrą tiekiančios įmonės klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojas.

Bendro naudojimo patalpose (laiptinėse, rūsiuose ir kt.) dažniausiai būna įrengtas vienas apskaitos prietaisas visam namui. Mokestį už bendro naudojimo patalpose suvartotą elektros energiją paskirsto namą administruojanti įmonė ar bendrija įstatymų nustatyta tvarka ar gyventojų pasitvirtinta metodika. Jeigu gyventojai nėra pasitvirtinę savo metodikos, mokesčio dydis skaičiuojamas proporcingai pagal gyventojo dalį bendrojoje dalinėje nuosavybėje.

• Pasitikslinkite, ar nevyksta planiniai remonto darbai išoriniame elektros energijos tiekimo bei skirstymo tinkle. Šie darbai vykdomi pagal iš anksto nustatytą grafiką, kuris skelbiamas vietos spaudoje bei publikuojamas bendrovių interneto svetainėse www.rst.lt ir www.vst.lt

Planiniai darbai - tai suplanuoti būtini elektros tinklo remonto, techninės priežiūros, rekonstravimo, naujų įrenginių prijungimo, įrenginių bandymų bei matavimo darbai, atliekami tam, kad būtų užtikrintas patikimas elektros energijos tiekimas vartotojams. Siekiant, kad elektros energijos vartotojai planinius darbus pajustų kiek įmanoma rečiau,  remonto darbus stengiamasi atlikti centralizuotai.

 • Jei planiniai elektros įrenginių remonto darbai nevykdomi išoriniame tinkle ir elektra yra aplinkiniuose pastatuose, tai reiškia, kad gedimas įvyko jūsų namo vidaus tinkle. Tuomet reikia kreiptis į jūsų pastatą eksploatuojančią įmonę arba seniūniją.

 • Jei išoriniame tinkle nėra vykdomi planiniai elektros įrenginių remonto darbai, bet elektra dingo keliuose namuose ar visame rajone - įvyko gedimas išoriniame tinkle tuomet:

 RST klientai turi skambinti trumpuoju telefono numeriu 1802, veikiančiu visoje Rytų skirstomųjų tinklų aptarnaujamoje teritorijoje visą parą visomis savaitės dienomis.

 „VST“ klientai turi kreiptis į juos aptarnaujančios bendrovės skyriaus avarinę tarnybą. Jų telefonus galima rasti www.vst.lt

Atsiskaityti už sunaudotą elektros energiją galima tik tame regione, kuriame vartotojas yra sudaręs energijos pirkimo-pardavimo sutartį. Pvz., jei esate „VST“ Šiaulių regiono klientas, tai už elektros energiją galite atsiskaityti tik Šiaulių regione esančiuose bankuose, paštuose bei kitų įmokų surinkėjų kasose.

Jeigu esate ne tame regione, kuriame sudarėte elektros energijos pirkimo-pardavimo sutartį, tai sumokėti patogiausia naudojantis bankų internetinės bankininkystės sistema, pasirenkant atitinkamo regiono atsiskaitymo knygelės ruošinį.

Bankuose, pašto skyriuose ir kituose įmokų surinkimo įstaigose yra atsiskaitoma pateikiant atsiskaitymų knygelę. Atsiskaitant internetu, reikia pildyti elektroninį atsiskaitymo knygelės formatą, todėl užtenka žinoti atsiskaitymo knygelės numerį, kuris yra parašytas ant popierinės knygelės arba sutartyje su elektrą tiekiančia bendrove.

Pagal Lietuvoje galiojančius įstatymus ir energijos pirkimo-pardavimo sutartis įsirengusiems energijos apskaitos prietaisus ir mokantiems pagal jų rodmenis ūkine veikla nesiverčiantiems fiziniams asmenims apskaitos dokumentai gali būti neišrašomi. Todėl PVM sąskaitų faktūrų fiziniams asmenims elektrą tiekiančios įmonės neteikia.

Šiuo metu gyventojai už sunaudotą elektros energiją atsiskaito naudodamiesi atsiskaitymo knygele. Mokėdami už elektrą, jie kartu deklaruoja ir suvartotos elektros energijos kiekį.

Juridiniai klientai pagal sutartyje numatytus terminus deklaruoja einamojo mėnesio suvartotos elektros energijos kiekius ir jų pagrindu yra išrašoma PVM sąskaita faktūra. Juridiniams bendrovės klientams yra sudaryta galimybė naudotis elektroniniu elektros energijos vartotojo portalu. Besinaudojantys šiuo portalu, nevykdamį į skyrių gali deklaruoti rodmenis, sekti savo sąskaitas, skolos balansą, mokėjimus, gauti ataskaitas elektroniniu paštu.